Увеличьте продажи
в онлайн-школе
на 30%
за счет внедрения CRM GetCourse
Увеличьте продажи в онлайн-школе на 30% за счет внедрения CRM GetCourse
С какими сложностями сталкиваются онлайн-школы
С какими сложностями сталкиваются онлайн-школы
- непривычный интерфейс GetCourse для менеджеров и РОПов, много ручной работы
- нет единой системы для распределения лидов по степени их горячести, теплоте или холодности
- отсутствие аналитики затрудняет оценку задач — сложно понять колличество закрепленных задач за менеджером, «перелидоз» подкрадывается незаметно
- неорганизованная работа с базой данных; нет информации о допродажах
- менеджер не перезвонил во время или потерял лид
- множество интеграций и сервисов, напоминания в календаре. Отчет отдела продаж ведется в Google-таблице
- неэффективная квалификация лидов и недостаточное использование возможностей сегментации и работы с базой данных на платформе GetCourse
- менеджер не перезвонил во время или потерял лид
- множество интеграций и сервисов, напоминания в календаре. Отчет отдела продаж ведется в Google-таблице
- неэффективная квалификация лидов и недостаточное использование возможностей сегментации и работы с базой данных на платформе GetCourse
Все это влияет на конверсию из лида в оплату. Как мы решали эти проблемы в других школах?
Автоматизация работы менеджера
— менеджеру не надо выполнять ручные действия по каждому лиду
— шаблоны сообщений уже добавлены в воронку. Менеджер может изменить текст перед отправкой
— возможность быстро квалифицировать лида после звонка
— задержки до следующего касания
— автоматическая смена статусов заказа (в работе, отложен, ожидаем оплаты и пр.)
💥построение воронок под бизнес процессы онлайн школы
Автоматизация работы менеджера
— менеджеру не надо выполнять ручные действия по каждому лиду
— шаблоны сообщений уже добавлены в воронку. Менеджер может изменить текст перед отправкой
— возможность быстро квалифицировать лида после звонка
— задержки до следующего касания
— автоматическая смена статусов заказа (в работе, отложен, ожидаем оплаты и пр.)
💥построение воронок под бизнес процессы онлайн школы
Автораспределение заявок
— разделение по типам заявок — горячий, теплый, холодный
— учитывается работал ли менеджер с клиентом до этого. Если да — заказ уходит ему
— равномерное распределение новых лидов по менеджерам
💥 применяется не стандартное решение Геткурса, а реально равномерное распределение))
Автораспределение заявок
— разделение по типам заявок — горячий, теплый, холодный
— учитывается работал ли менеджер с клиентом до этого. Если да — заказ уходит ему
— равномерное распределение новых лидов по менеджерам
💥 применяется не стандартное решение GetCourse, а реально равномерное распределение))
Дожим лидов через квалификаторов и отдел контроля качества (ОКК)
- задачи ОКК на проверку звонков
- смена персонального менеджера, если клиент не "дожат"
- задачи по непришедшим на вебинар. Зовем на вебинар через квалификатора
💥 +10% к выручке
Дожим лидов через квалификаторов и отдел контроля качества (ОКК)
— задачи ОКК на проверку звонков
— смена персонального менеджера, если клиент не «дожат»
— задачи по непришедшим на вебинар. Зовем на вебинар через квалификатора
💥 +10% к выручке
Аналитика и дашборды
— план/факт отдела продаж
— дашборд по звонкам
— персональный дашборд по каждому менеджеру
— этапы движения заказа (как в АМО)
— аналитика по задачам менеджеров
💥 все дашборды с кастомной навигацией
Аналитика и дашборды
— план/факт отдела продаж
— дашборд по звонкам
— персональный дашборд по каждому менеджеру
— этапы движения заказа (как в АМО)
— аналитика по задачам менеджеров
💥 все дашборды с кастомной навигацией
Обучение отдела продаж
— встречи для обсуждения процесса внедрения
— обучающие видеоматериалы с практическими заданиями в Notion, как для новых менеджеров, так и для опытных специалистов
— настройка всех процессов в соответствии с требованиями вашего отдела продаж в течение всего срока сотрудничества
— настройка всех процессов в соответствии с требованиями вашего отдела продаж в течение всего срока сотрудничества
Обучение отдела продаж
— встречи для обсуждения процесса внедрения — обучающие видеоматериалы с практическими заданиями в Notion, как для новых менеджеров, так и для опытных специалистов
— настройка всех процессов в соответствии с требованиями вашего отдела продаж в течение всего срока сотрудничества
Отзывы о работе
Кейс: Школа колористов
1. Работали в Геткурс, но не системно
2. Выросла выручка с 1,5 млн до 5 млн за 8 месяцев
3. Конверсия с 37% выросла до 54%из заказа в оплату
4. Сократился цикл сделки с 5,5 дня, до 3,5 дня — деньги быстрее оказывались в кассе.
Кейс: Академия загородного строительства
Внедрено качественное распределение, как результат контроль работы менеджеров, лидов
Работает более 30 менеджеров и 5 РОПов на СRM GetCourse
Настроена аналитика и дашборды, которые показывают объем загрузки менеджера и прибыль.
Автоматизация задач, как результат более эффективная работа менеджеров и увеличение выручки школы
Ввели систему обучения менеджеров
Частые вопросы о CRM GetCourse
Внедрение CRM зависит от двух основных факторов: уровня системности текущих проектов и объема оборота школы. Например, в школе с оборотом 2 млн, где присутствует хаос в отделе продаж, внедрение CRM может увеличить оборот на 30% (дополнительные 600 тыс. в месяц). В то же время, в школе с оборотом 10 млн, где процессы уже выстроены, внедрение CRM может прибавить 5-10% к обороту (от 500 тыс. до 1 млн). В обоих случаях окупаемость внедрения будет быстрой. Однако, чтобы определить подходит ли внедрение CRM вашей школе, заполните анкету.
Настройка CRM может быть выполнена самостоятельно, но требует определенных условий для успеха:
1. Наличие сильного технического специалиста.
2. Понимание возможностей CRM и специфики продаж. Технический специалист может не иметь достаточного знания о том, как оптимально настроить систему для конкретных потребностей продаж, а руководитель отдела продаж может не знать все тонкости работы с CRM. Это может привести к созданию неоптимальной системы.
3. Необходимо учитывать наличие времени у обеих сторон. Часто у обоих есть и другие обязанности, и настройка CRM становится не приоритетной.
В случае отсутствия этих условий, настройка CRM может привести к неполноценной системе без аналитики и различий в работе каждого менеджера. Это может привести к потере денег и нечеткой аналитике.
В период внедрения CRM потребуется дополнительно 30 минут в день на обучение сотрудников. У руководителей отделов продаж обучение займет больше времени. Однако, если сотрудники не могут выделить время на обучение, это дополнительный признак того, что внедрение CRM необходимо. Мы предоставляем адаптолога и записанные уроки, которые остаются в доступе школе навсегда.
Да, в GetCourse можно подключить WhatsApp для удобного общения с клиентами.
Анализ работы в GetCourse осуществляется через индивидуальные дашборды и инструменты аналитики, позволяющие оценить эффективность продаж и конверсию лидов.
В GetCourse вы легко можете узнать количество лидов и их распределение по различным статусам, что помогает в контроле над текущими продажами.
С помощью функционала статистики в GetCourse вы можете отслеживать количество сделанных звонков и количество успешных дозвонов. Данные можно вывести в специальный дашборд по каждому менеджеру
В GetCourse имеется функционал автоматического определения и обработки дублей заказов, который позволяет идентифицировать и объединять повторные заказы от одного клиента для поддержания чистоты базы данных.
Чтобы выделить лидов по приоритетности (горячие, теплые, холодные), в GetCourse используются критерии и метки, которые можно назначать каждому лиду в зависимости от степени его заинтересованности и готовности к сделке.